Согласие на обработку персональных данных

1. Какие данные я предоставляю

Согласие распространяется на мой номер телефона и имя, если я укажу его в необязательном поле формы. Телефон нужен для связи, имя помогает обратиться ко мне во время разговора.

Для подтверждения согласия Оператор фиксирует его редакцию, выбранную форму, дату и время отправки и адрес страницы. Если система фиксирует IP-адрес и технический идентификатор отправки, они используются для подтверждения обращения и защиты от повторных и неправомерных отправок.

2. Для чего обрабатываются данные

Цель обработки: выполнить мою просьбу об обратном звонке, связаться со мной по указанному номеру, ответить на вопросы о перекрытиях МАРКО и уточнить сведения, необходимые для ответа на это обращение.

Это согласие не даёт разрешения на рекламные рассылки, рекламные обзвоны или публикацию моих данных. Для рекламы требуется отдельное добровольное согласие. Отказ от рекламной подписки не препятствует рассмотрению заявки.

3. Действия с данными и Битрикс24

Я разрешаю сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в форме предоставления или доступа обработчику, указанному ниже, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них в пределах указанной цели.

Для приёма и обработки обращения Оператор использует программу «1С-Битрикс24». Я согласен на поручение обработки ООО «1С-Битрикс», ОГРН 5077746476209, ИНН 7717586110, адрес: 109544, Россия, г. Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2, этаж 13, помещения 8–19. Обработчик получает данные, необходимые для работы CRM, на основании поручения Оператора и условий использования сервиса. Ответственность передо мной за организацию обработки несёт Оператор.

Доступ к обращению получают только уполномоченные сотрудники и лица, которым он необходим для ответа на заявку и которые обязаны соблюдать конфиденциальность.

4. Срок действия согласия и хранения

Согласие действует до выполнения просьбы об обратном звонке или прекращения попыток связи, либо до моего отзыва, если он поступит раньше. Общий срок работы с заявкой и уничтожения её данных при отсутствии другого законного основания составляет не более 30 календарных дней с даты получения заявки. Если после разговора я направлю отдельную заявку на расчёт или заключу договор, дальнейшая обработка будет осуществляться на соответствующем основании.

Если цель достигнута или необходимость в обработке утрачена и другого законного основания для хранения нет, Оператор прекращает обработку и обеспечивает уничтожение данных не позднее 30 календарных дней. Завершение обработки определяется по фактическому результату обращения, а не только по статусу карточки в CRM.

Для обратного звонка применяется более короткий общий предел: 30 календарных дней от получения заявки до окончательного удаления. Срок после достижения цели или отзыва не добавляется к этому пределу.

При заключении договора необходимые для его исполнения и обязательного учёта данные могут обрабатываться на самостоятельных основаниях, предусмотренных законом. Это не означает бессрочного хранения всей заявки и всех приложений.

После уничтожения рабочих данных заявки минимально необходимые доказательства предоставления согласия сохраняются отдельно в течение трёх лет после прекращения его действия или отзыва. Основание такого хранения: обязанность Оператора подтвердить получение согласия по части 3 статьи 9 закона № 152-ФЗ и защита его прав при соблюдении прав субъекта данных. Это самостоятельная цель, а не продолжение работы с заявкой на основании отозванного согласия. Для рекламы эти сведения не используются.

5. Как отозвать согласие

Я могу отозвать согласие письмом на atlant@marko.ltd или письменным обращением по указанному адресу Оператора. В обращении достаточно указать номер телефона, использованный в заявке, и сведения, позволяющие найти обращение. Если необходимо подтвердить, что запрос направил именно я или мой представитель, Оператор запросит только необходимые сведения.

После отзыва Оператор прекращает обработку на основании согласия. Если данные больше не нужны и отсутствует другое законное основание, они уничтожаются не позднее 30 календарных дней с даты получения отзыва. При наличии предусмотренного законом основания Оператор вправе сохранить только необходимые данные и сообщить основание продолжения обработки.

6. Как я подтверждаю согласие

Я подтверждаю это согласие, самостоятельно устанавливая отдельную галочку рядом со ссылкой на данный текст и нажимая кнопку «Отправить» в соответствующей форме. Галочка не установлена заранее. Простое посещение сайта, открытие документа или заполнение поля без отправки формы не считается предоставлением этого согласия.

Общие правила изложены в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных.